De quel modèle ai-je besoin?
L'appareil Humidex® que vous devez acheter dépend de la taille de votre maison, de votre appartement ou copropriété. Nous proposons différents modèles, numériques ou analogues, conçus pour les sous-sols, les vides-sanitaires ou encore les maisons de plain-pieds ou à étages. Adressez-vous à un fournisseur Humidex qui saura vous aider à choisir l'appareil qui vous convient le mieux, ou bien appelez-nous au 1-800-416-9111.

Où et comment installer un appareil?
Les appareils Humidex® pour le sous-sol, le vide-sanitaire ou pour toute la maison doivent être installés à l'étage le plus bas de la maison, avec un registre d'air passif dans la porte menant au sous-sol ou bien dans le sol (en l'absence de cage d'escalier ouverte). Cela permettra l'entrée, au sous-sol ou dans le vide-sanitaire, d'un air renouvelé frais plus sec et plus chaud, pendant que le système de ventilation Humidex® extrait l'air humide.

Vous trouverez de plus amples informations dans le guide d'installation de l'appareil. Nous vous recommandons de faire installer votre appareil par un professionnel compétent. Il est important de faire installer votre appareil correctement pour en tirer les meilleurs résultats.

L'appareil requiert-il beaucoup d'entretien?
Conçu sans filtre, l'appareil ne requiert aucun entretien lors de son fonctionnement. Nous recommandons cependant de nettoyer régulièrement les ouvertures d'arrivée d'air de la partie inférieure de l'appareil.

Après combien de temps puis-je observer les premiers résultats?
Pour tous les systèmes de ventilation Humidex®, il faut compter un temps d'assèchement qui varie en fonction des conditions de la maison lors de l'installation, de l'environnement et d'autres variables. La plupart des propriétaires constatent des changements assez rapidement (entre quelques jours et quelques semaines). Dans le cas de conditions extrêmes, lorsque le niveau de saturation par l'humidité dans la structure est important, nous vous recommandons de laisser l'appareil assécher le sous-sol aussi longtemps que cela sera nécessaire. Pour améliorer la qualité de l'environnement à l’intérieur de la maison, il est important de résoudre dans un premier temps les problèmes d'infiltration d'eau qui contribuent à l'augmentation du niveau d'humidité. Le sous-sol pourra alors sécher. Une fois les problème d'eau résolus et l'appareil de ventilation installé, vous devriez constater des améliorations. Chaque situation reste différente.

Lorsqu'il est en marche, le système de ventilation va-t-il évacuer tout l'air chaud ou tout l'air conditionné?
La perte est minime. Avec le temps le système vous permettra au contraire de réduire les coûts de chauffage et de climatisation, et ce, grâce à une meilleure redistribution de l'air chaud ou de l'air conditionné dans la maison.

Quels sont les réglages de l’appareil pour l'été et quels sont-ils pour l'hiver?
En été, le réglage oscille entre 50 % et 55 % et en hiver, entre 40 % et 45 %.

Pourquoi le système est-il tout le temps en marche?
Le système est conçu pour fonctionner sans arrêt, afin de prendre des échantillons du niveau d'humidité en continu. Cela permet au sytème d'augmenter la ventilation lorsque le taux d'humidité est plus élevé, et de la maintenir à faible régime lorsque le niveau d'humidité mesuré est celui attendu.

Pourquoi le système ne semble-t-il pas en marche en tout temps?
L'appareil est en marche, il est juste très silencieux et tourne à faible régime. Il maintient un niveau de ventilation adapté lorsque le niveau d'humidité est inférieur au niveau paramétré. Les modèles numériques peuvent ajuster leur vitesses en fonction des variations. Par exemple, si une ventilation forte n'est pas nécessaire, l’appareil sélectionnera un débit de ventilation plus adapté.

Est-ce que j'aurai toujours besoin d'un déshumidificateur?
Dans certaines conditions extrêmes, un déshumidificateur pourrait être utilisé lors de l'installation de notre appareil. Il aiderait à régler les problèmes d'humidité préexistants. Une fois la pièce asséchée, le déshumidificateur n'est plus utile et peut être rangé pour une prochaine utilisation (au cas ou une nouvelle situation avec un taux d'humidité extrêmement élevé revenait). Installez le déshumidificateur le plus loin possible du système.

Est-il nécessaire de réparer les fissures dans les fondations avant d'installer l'appareil?
Il est nécessaire de réparer les fissures dans les fondations que ce soit avant, pendant ou après l'installation de ce sytème. Les fissures et microfissures dans les murs du sous-sol et dans les sols permettent à l'humidité et/ou à l'air de pénétrer par les fondations et le taux d'humidité devient alors plus élevé. Cela touche l'état de votre sous-sol et limite les performances de notre appareil.

L'appareil fonctionne-t-il lorsque le sol est fait de terre battue?
Le système permettra de réduire le degré d'humidité même dans les espaces dont le sol est en terre battue. Notez cependant que les sols en terre ajoutent constamment de l'humidité dans votre pièce. La meilleure solution est de poser un pare-vapeur de six millimètre (6 mm) sur le sol et qui remonte sur les murs. Cela permettra de piéger l'humidité dans le sol et de l’empêcher d'abîmer la structure de votre maison.

Est-ce que je dois utiliser l'air conditionné?
L'air conditionné apporte beaucoup à un espace de vie. Notre système, avec le temps, permettra que l'air conditionné soit distribué de façon homogène à l'étage principal, et cela réduira l'humidité contenue dans l'air au sous-sol. Le montant de la facture liée à l'utilisation de l'air conditionné pourrait diminuer.

Pourquoi y a-t-il des gouttes d'eau sur certaines surfaces au sous-sol?
Les surfaces de sous-sol sont, par nature, plus froides puisqu'il n'y a pas de chaleur ni de lumière naturelle. Lorsque l'air froid et l'air chaud se mélangent trop rapidement, des gouttelettes d'eau peuvent apparaître. Vous pourrez éviter ce désagrément en ralentissant le débit de ventilation. Vous règlerez le problème encore plus rapidement en ajoutant une source de chauffage au sous-sol, qu'il s'agisse d'un chauffage d'appoint ou de plinthes chauffantes déjà installées.

Pourquoi certaines odeurs persistent-elles?
Les odeurs peuvent avoir des causes différentes, par exemple des vêtements mouillés dans la buanderie. Il est important de déterminer d'où elles viennent pour régler le problème.

Pourquoi mon appareil ne fonctionne-t-il plus aussi bien qu'avant? Pourquoi est-il bruyant?
Contactez le service de Soutien technique au 1-888-533-1348.